隧道扒渣機案例
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客戶來電說：我的隧道扒渣機沒勁了…
一八年六月，在四川南江紅魚洞標段，中水十七局四公司的操作手正在進行施工，但一個班后發(fā)現(xiàn)隧道扒渣機沒勁了。
專業(yè)及時的服務(wù)就在您身邊
這臺隧道扒渣機是中水十七局剛采購的設(shè)備，操作人員也是剛招聘的，缺乏故障處理的經(jīng)驗。當其發(fā)現(xiàn)無法排除故障時，立刻致電永力通公司的售后服務(wù)人員尋求幫助。
在電話溝通的同時，永力通服務(wù)工程師動身前往客戶所在地，近千公里的路程，僅用了6小時就到達施工現(xiàn)場。
經(jīng)過對故障原因點的逐一排查，永力通公司的售后人員發(fā)現(xiàn)散熱器堵塞，經(jīng)更換后故障排除，扒渣機再次傳來熟悉的運行聲，設(shè)備恢復(fù)正常運轉(zhuǎn)。
一流的服務(wù)不止于此
中水十七局四公司承包的標段是南江紅魚洞水庫及灌區(qū)工程的重要組成部分，是國家172項重大水利工程之一，項目總投資31.89億元，控制流域面積達316平方公里，工程計劃于2018年底基本完工。到2019年，兼具灌溉、防洪、供水和旅游功能的紅魚洞水庫全面完工。
中水十七局四公司采購的五臺永力通隧道扒渣機，自2018年到達施工現(xiàn)場作業(yè)以來，性能高效、穩(wěn)定可靠，確保了項目的施工進度。
此次永力通售后服務(wù)人員不僅對設(shè)備進行了深入的檢查，還向操作保養(yǎng)人員就日常維護保養(yǎng)中的疏忽和遺漏逐個作了講解。正是這樣細致周到的服務(wù)，贏得了客戶的由衷贊譽。
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